Notícias

Fotos: Divulgação

A P&C Natal mantém parceria com uma consultoria paulista para seguir aperfeiçoando o padrão de seus produtos e serviços. A estratégia vem dando resultados na crescente satisfação dos clientes, na parte financeira da empresa e na motivação dos próprios colaboradores.

A consultoria se volta, principalmente, para a capacitação dos funcionários, feita em módulos a cada seis semanas, de modo presencial e também com acompanhamento remoto, quando há necessidade. Coordenado pela consultora Keyla Lacerda Pimenta, de São Paulo, a capacitação visa não apenas a levar os colaboradores a produzir os itens que vão para o balcão, mas também a melhorar a relação deles com a clientela.

Os treinamentos acontecem em bases teóricas e práticas. Os funcionários aprendem técnicas de desenvolvimento de liderança e de produção. “O objetivo final do nosso trabalho é fazer com que todos atendam melhor a clientela das nossas lojas, explica Keyla.

A opção da P&C pela capacitação contínua de seu corpo de colaboradores aponta resultados positivos para a panificadora, funcionários e clientes. Todos saem ganhando. Da parte dos clientes, o atendimento se tornou mais próximo e até mais personalizado. Da parte dos colaboradores, passaram a se sentir mais envolvidos e engajados. Sem contar no retorno financeiro à empresa. “Venda é consequência”, frisa a consultora.

Sócios na P&C Natal, Anchieta Júnior e Ricardo Coelho mostram-se satisfeitos com os resultados e pensam em manter a consultoria. “Até já alcançamos os objetivos inicialmente traçados, principalmente o de ter nossos funcionários sempre estimulados e motivados, agindo não mais como meros vendedores, todavia com sentido de pertencimento à empresa e com boas iniciativas, como buscar o contato mais aproximado e atencioso com os clientes”, detalha Anchieta.

Depois que o processo foi adotado, os funcionários também ficaram mais próximos dos diretores. Os gerentes, por exemplo, participam de reuniões semanais com a diretoria para discutir as ações e estratégias, que serão empreendidas nos dias seguintes.

Produtos P&C são referência no mercado de pães em Natal

O programa de capacitação oferece, ainda, recompensas ao esforço dos colaboradores. Para dar-lhes motivação extra, a empresa oferece bônus por cumprimento de metas. O bônus é concedido não apenas na forma de remuneração, mas em benefícios como sessões de cinema e jantares com a família, que acaba também sendo envolvida no processo.

Desde que o sistema em parceria com a consultoria foi implantado, não houve demissões, nem mudanças no corpo técnico da panificadora. Todos se mantêm em seus postos. Agora, com mais conhecimento, motivação e condições de crescer.

Pão & Companhia Natal
Rua Mipibu, 733
Petrópolis – Natal/RN
Fone: (84) 3211-4829
Av. Praia de Ponta Negra, 9036
Conjunto Ponta Negra – Natal/RN
Fone: (84) 98897-3077
Instagram: @paoecianatal