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Fotos: Rogério Vital (Deguste)

Texto: Thyago Macedo

Uma das principais maneiras de crescer um negócio, em qualquer segmento, é escutando e medindo os índices de satisfação dos clientes. Para facilitar e otimizar esse processo, a Avaliarme oferece a estabelecimentos comerciais uma plataforma digital de avaliação. De maneira prática e rápida, o cliente de um restaurante, por exemplo, emite uma nota e deixa comentários sobre produtos e serviços.

O aplicativo foi idealizado há dois anos e, há três meses, está em operação no mercado potiguar. Júlio Oliveira, fundador da marca, e Altanny Medeiros, gerente comercial, destacam que a plataforma foi adaptada à realidade local e está em constante evolução para atender novos mercados.

A ideia é possibilitar ao empreendedor de pequeno e médio porte uma ferramenta digital com um investimento acessível. A Avaliarme oferece uma série de benefícios, conferindo voz aos clientes, acompanhando o desempenho da equipe e medindo a satisfação para produtos e serviços.

O empreendedor que contrata a plataforma pode acompanhar as avaliações em tempo real, através do celular, tablet ou computador. “Nós damos voz ao cliente que fala bem, que apresenta um feedback para melhorias e ao que reclama se não for bem atendido, possibilitando ao empresário corrigir problemas”, comenta Júlio Oliveira.

As avaliações ficam restritas ao estabelecimento, servindo de controle interno operacional. A Avaliarme, que conta com planos a partir de R$ 100 mensais, também possibilita aumento no engajamento nas redes sociais ou site, pois, dependendo da avaliação, o usuário é direcionado para alguma página específica.

Além disso, em caso de avaliação negativa, há a possibilidade de o cliente deixar o contato no aplicativo, possibilitando ao estabelecimento acioná-lo para pedir desculpa ou entender melhor o motivo da nota baixa.

O empresário Fernando Targino, da Paneer Pâtisserie, foi um dos primeiros a aderir ao serviço e destaca: “A Avaliarme facilitou o contato com o cliente e a compreensão do que ele deseja. Conseguimos, por meio da plataforma, escutar nossos clientes e fazer melhorias relevantes nos nossos produtos e atendimento, de acordo com as sugestões que recebemos”.

Atualmente, a Avaliarme tem na área da gastronomia (restaurantes, bares e padarias) seu principal nicho de mercado, mas também atende outros segmentos comerciais, como academias, pet shop e lojas de veículos. O aplicativo é de fácil manuseio, utilização objetiva e rápida. Em menos de 30 segundos, o cliente responde a avaliação de satisfação.

Avaliarme
Fone: (84) 99907-6266
Instagram: @avaliarme
Site: www.avaliarme.com